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百瓶啤酒寄存KTV 逾期被沒收 消保委:提前告知雙方認可才合理

時間:2020-1-15 20:00:01

【中國國際啤酒網】在KTV歡唱,少不了要喝些啤酒助助興。陳先生一不小心買多了,臨走時只能將沒喝完的一百來瓶啤酒存在KTV。等他轉頭想起這些存酒時,時間已過去了三個多月。店方說:存酒有效期30天,這些早就作廢了。陳先生覺得不合理,錢已經付過了,酒就是顧客的,憑什么被店方“沒收”呢?

在KTV存酒過期被“沒收”

說起去年9月在蘇州市吳中區東吳北路那家KTV消費的經歷,陳先生直說沒想到大家“戰斗力”會這么差,買單離開時,居然還有103瓶啤酒沒喝。帶回家不現實,KTV 提供存酒服務,可供下次消費使用,陳先生便留下信息,取了一張存酒卡離開了。

前幾天,陳先生無意中翻出了這張存酒卡,一細看才發現卡上有備注:存酒30天有效。這都過去三個多月了,酒還在嗎?陳先生特意往那家KTV跑了一趟。

酒,沒了。我愿意出點寄存費或者少“拿一點,可他們始終不肯松口,說過期了就是沒有了!眳f商的結果讓陳先生氣得夠嗆。他記得,存酒時服務員并沒有告訴他寄存還有時限。雖然存酒卡上有備注,可不經提醒,誰會注意。

隔天,陳先生委托一名朋友再次前往這家KTV協商!八任覂匆稽c,最后協商下來我再去消費幾箱酒,那103瓶可以給我續上!辈贿^這次大家的“戰斗力”依然欠佳,新買的三箱沒消費完,這下存酒變成了110瓶。陳先生有些哭笑不得,“寄存期還是30天。我春節期間還要去外地,看樣子是喝不完了”。

對于店方設置的寄存規定,陳先生覺得很不合理,我花錢買下的酒,他們也不“知會一聲就隨意處置”。雖然他承認自己也有疏忽,但全被“沒收”,有些過分了。

逾期不可取

很多店是這么做的

記者咨詢了多家KTV,店方均表示提供存酒服務,但也設有期限。通常,啤酒的寄存期為1個月,洋酒則可延長至3個月?斓狡谇,如客人來電要求續存,店方可以酌情做一些延長。如果逾期,即使客人愿意承擔一些寄存費,店方也是不接受的。為什么呢?幾家KTV解釋道:存酒的客人太多了,店方代為保管需要一定成本,所以每月都會做一次結算,逾期的存酒,就不保存記錄了。

不過KTV的?退蜗壬鷮Υ藚s有不同的看法。他認為,設置寄存期限,更多的原因是為了促使客人短期內再次前往消費。逾期未被提取的酒水,KTV還能進行二次銷售,這又是一筆可觀的收益。這與寄存所需成本,應該沒有太大關系。

消保委:

提前告知雙方認可才合理

也有人認為,既然存酒單上明確了寄存期限,客人沒有提出異議,最終KTV按照約定執行,客人之后再提出異議,顯得有些“不在理”。那么“不在理”的究竟是客人還是KTV呢?

蘇州市消保委副秘書長吳湘認為,存酒設置期限是合理的。只是在雙方達成存酒協議時,應該明確這一期限。如果KTV 可以以店堂告示等醒目方式告知消費者存酒逾期不可取,在消費者存酒水時盡到了告知義務,在存酒卡上明確相關內容,在雙方一致認可的情況下,就是合理的。

但是,仍然建議店方處理逾期存酒前,能夠及時提醒消費者,盡可能協商出雙方能夠接受的處理方式。


作者:程茉 來源:姑蘇晚報
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